Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Nom commercial : AlloABD
Forme juridique : Pas encore déterminée
Pays d’établissement : Suisse
Adresse postale : Pas encore disponible
Téléphone : +41 76 228 16 56
Adresse e-mail : contact@abdtransport.ch

Les utilisateurs peuvent actuellement contacter AlloABD au moyen du formulaire disponible sur le site ou par WhatsApp au numéro indiqué ci-dessus.

2. Données personnelles collectées

AlloABD peut collecter les données personnelles communiquées volontairement par les utilisateurs, notamment :

• le nom et le prénom ;

• le numéro de téléphone ;

• l’adresse e-mail, lorsqu’elle est fournie ;

• le contenu des messages envoyés ;

• les informations relatives à une demande de devis ou de réservation ;

• la date et l’heure souhaitées du trajet ;

• le lieu de prise en charge ;

• la destination ;

• le nombre de passagers ;

• les informations relatives aux bagages ;

• les éventuelles demandes particulières ;

• toute autre information nécessaire à l’organisation du trajet.

Les utilisateurs sont invités à ne transmettre que les informations nécessaires à leur demande.

Le site ne permet actuellement pas d’effectuer un paiement en ligne. Aucune donnée de carte bancaire n’est donc directement collectée au moyen du site.

3. Données collectées automatiquement

Lors de la consultation du site, certaines données techniques peuvent être traitées automatiquement par Framer ou par les prestataires participant au fonctionnement du site, notamment :

• l’adresse IP ;

• le type d’appareil utilisé ;

• le système d’exploitation ;

• le navigateur internet ;

• la date et l’heure de connexion ;

• les journaux techniques ;

• les pages consultées ;

• les informations nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du site.

La liste exacte des données techniques collectées dépend de la configuration du site et des services activés sur Framer.

4. Modalités de collecte

Les données personnelles peuvent être collectées lorsque l’utilisateur :

• remplit le formulaire du site ;

• demande des informations ;

• demande un devis ;

• effectue une demande de réservation ;

• contacte AlloABD par téléphone ou par WhatsApp ;

• échange avec AlloABD au sujet d’un trajet ;

• demande une modification ou une annulation ;

• adresse une réclamation.

5. Finalités du traitement

Les données personnelles sont notamment utilisées afin de :

• répondre aux demandes de contact ;

• établir et transmettre des devis ;

• traiter les demandes de réservation ;

• vérifier la disponibilité d’un véhicule ou d’un chauffeur ;

• organiser les trajets ;

• communiquer avec les clients avant, pendant et après une prestation ;

• gérer les modifications et les annulations ;

• assurer le suivi des prestations de transport ;

• traiter les demandes particulières et les réclamations ;

• assurer la sécurité du site et des services ;

• prévenir les utilisations abusives ou frauduleuses ;

• respecter les obligations légales applicables ;

• établir, exercer ou défendre les droits d’AlloABD en cas de litige.

Les données collectées ne sont pas utilisées à des fins incompatibles avec celles décrites dans la présente politique.

6. Motifs du traitement

AlloABD traite les données personnelles lorsque cela est nécessaire pour :

• répondre à une demande formulée par l’utilisateur ;

• préparer ou exécuter une prestation de transport ;

• gérer la relation avec un client ;

• respecter une obligation légale ;

• protéger les intérêts légitimes d’AlloABD, notamment la gestion de son activité, la sécurité et la prévention des abus ;

• obtenir le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis.

Lorsqu’un traitement repose sur le consentement, l’utilisateur peut retirer celui-ci à tout moment. Le retrait du consentement ne remet pas en cause les traitements effectués avant ce retrait.

7. Caractère nécessaire des informations

Certaines informations sont nécessaires afin qu’AlloABD puisse traiter une demande.

En l’absence des informations demandées, AlloABD peut être dans l’impossibilité :

• de répondre à l’utilisateur ;

• d’établir un devis ;

• de vérifier la disponibilité d’un chauffeur ;

• d’organiser un trajet ;

• de confirmer une réservation ;

• d’exécuter correctement la prestation demandée.

Les informations qui ne sont pas indispensables restent facultatives.

8. Destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour traiter les demandes ou organiser les prestations.

Elles peuvent notamment être communiquées :

• à AlloABD ;

• aux personnes chargées de la gestion des demandes ;

• aux chauffeurs chargés d’exécuter les prestations ;

• aux éventuels partenaires de transport intervenant dans l’organisation d’un trajet ;

• aux prestataires techniques assurant le fonctionnement du site ;

• à Framer, dans le cadre de l’hébergement et du fonctionnement du site ;

• à WhatsApp lorsque l’utilisateur choisit ce moyen de communication ;

• aux autorités administratives, judiciaires ou policières lorsqu’une communication est exigée par la loi.

AlloABD ne vend pas et ne loue pas les données personnelles de ses utilisateurs.

9. Utilisation de WhatsApp

AlloABD utilise WhatsApp afin de permettre aux visiteurs et clients :

• de demander des informations ;

• d’obtenir un devis ;

• d’effectuer une demande de réservation ;

• de communiquer au sujet d’un trajet ;

• de signaler une modification ou une annulation.

Lorsqu’un utilisateur contacte AlloABD par WhatsApp, les données suivantes peuvent notamment être traitées :

• son numéro de téléphone ;

• son nom ou nom de profil ;

• sa photographie de profil, selon ses paramètres ;

• le contenu de ses messages ;

• les documents, images ou informations transmis ;

• les informations techniques liées à l’utilisation du service.

L’utilisation de WhatsApp est également soumise aux conditions d’utilisation et à la politique de confidentialité propres à ce service.

Les personnes qui ne souhaitent pas utiliser WhatsApp peuvent envoyer leur demande au moyen du formulaire disponible sur le site.

10. Framer et hébergement du site

Le site est conçu et publié au moyen de la plateforme Framer.

Dans le cadre du fonctionnement et de l’hébergement du site, Framer peut traiter certaines données techniques nécessaires à :

• l’affichage du site ;

• la transmission des formulaires ;

• la sécurité du service ;

• la détection des erreurs ;

• la maintenance technique ;

• la prévention des abus.

Les modalités précises de stockage et de traitement des données par Framer dépendent de la configuration technique du site et des services activés.

11. Stockage des données

Les données collectées via le formulaire de contact sont transmises et stockées par Framer Inc. (infrastructure Vercel, États-Unis / Union européenne), prestataire d'hébergement du site.

Les données de navigation sont analysées via Google Analytics 4 (Google LLC, Union européenne), dans le respect du RGPD.

Les échanges effectués via WhatsApp sont traités par Meta Platforms Ireland Ltd, conformément à leur politique de confidentialité.

Aucune donnée personnelle n'est revendue à des tiers.

Les données peuvent notamment être conservées dans les systèmes utilisés pour :

• recevoir les demandes envoyées depuis le site ;

• gérer les réservations ;

• conserver les échanges avec les clients ;

• organiser les prestations ;

• communiquer au moyen de WhatsApp ;

• assurer le fonctionnement technique du site.

12. Transferts de données à l’étranger

Certains prestataires, notamment Framer ou WhatsApp, peuvent traiter ou stocker des données en dehors de la Suisse.

Lorsque des données personnelles sont transférées vers un autre pays, AlloABD veille, dans la mesure applicable, à ce que le transfert repose sur :

• une décision reconnaissant un niveau de protection adéquat ;

• des garanties contractuelles appropriées ;

• le consentement de la personne concernée ;

• ou un autre mécanisme autorisé par la législation applicable.

13. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

En particulier :

• les demandes de contact ou de devis sans suite sont conservées pendant le temps nécessaire à leur traitement, puis supprimées ou anonymisées ;

• les données relatives aux réservations sont conservées pendant la durée nécessaire à l’organisation et au suivi du trajet ;

• les données utiles au traitement d’une réclamation peuvent être conservées jusqu’à la résolution de celle-ci ;

• les données nécessaires à la défense des droits d’AlloABD peuvent être conservées pendant la durée des délais légaux applicables ;

• les documents soumis à une obligation légale, comptable ou fiscale peuvent être conservés pendant la durée imposée par la loi ;

• les échanges sur WhatsApp peuvent rester dans l’historique des conversations jusqu’à leur suppression.

Les durées précises de conservation seront définies en fonction des outils utilisés et des obligations applicables à l’activité d’AlloABD.

14. Cookies et technologies similaires

La liste exacte des cookies et technologies similaires utilisés sur le site n’est pas encore disponible.

Framer ou les services intégrés au site peuvent utiliser des technologies nécessaires :

• au fonctionnement du site ;

• à sa sécurité ;

• à la transmission des formulaires ;

• à la mémorisation de certains paramètres ;

• à la mesure technique de son fonctionnement.

Une vérification technique du site devra être réalisée afin d’identifier :

• les cookies effectivement déposés ;

• leur fournisseur ;

• leur finalité ;

• leur durée de conservation ;

• la nécessité éventuelle d’obtenir le consentement de l’utilisateur.

Lorsqu’un consentement préalable est requis, les technologies concernées ne devront être activées qu’après l’accord de l’utilisateur.

15. Sécurité des données

AlloABD prend des mesures organisationnelles et techniques raisonnables afin de protéger les données personnelles contre :

• l’accès non autorisé ;

• la divulgation ;

• la perte ;

• la destruction ;

• la modification ;

• l’utilisation abusive.

Ces mesures peuvent notamment comprendre :

• la protection des comptes par des mots de passe sécurisés ;

• la limitation des accès aux données ;

• la mise à jour régulière des outils utilisés ;

• la sélection de prestataires offrant des garanties suffisantes ;

• la suppression des informations qui ne sont plus nécessaires.

Aucun système de transmission ou de stockage électronique ne pouvant être totalement sécurisé, AlloABD ne peut garantir une sécurité absolue des données.

16. Droits des personnes concernées

Dans les limites prévues par la législation applicable, les utilisateurs peuvent demander :

• si des données les concernant sont traitées ;

• l’accès à leurs données personnelles ;

• la rectification de données inexactes ou incomplètes ;

• la suppression de leurs données ;

• la limitation de certains traitements ;

• la remise de certaines données dans un format électronique ;

• l’opposition à certains traitements ;

• le retrait de leur consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Certains droits peuvent être limités lorsqu’AlloABD doit conserver les données afin de respecter une obligation légale, d’exécuter une prestation, de protéger les droits d’un tiers ou de défendre ses intérêts en cas de litige.

17. Exercice des droits

Toute demande relative aux données personnelles peut être adressée à AlloABD par les moyens suivants :

Téléphone et WhatsApp : +41 76 228 16 56
Formulaire de contact : disponible sur le site
Adresse e-mail : contact@abdtransport.ch
Adresse postale : pas encore disponible

AlloABD peut demander des informations supplémentaires afin de vérifier l’identité de la personne à l’origine de la demande.

18. Réclamation auprès de l’autorité compétente

Toute personne estimant que ses données personnelles sont traitées de manière contraire à la législation applicable peut contacter l’autorité suisse compétente en matière de protection des données, notamment le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence, sous réserve de la compétence éventuelle d’une autorité cantonale ou d’une autre autorité.

19. Données concernant d’autres passagers

Lorsqu’un utilisateur transmet des informations concernant un autre passager, il confirme être autorisé à communiquer ces informations à AlloABD.

Il doit informer la personne concernée que ses données peuvent être utilisées pour organiser et exécuter la prestation de transport.

20. Données des mineurs

Les services proposés par AlloABD ne sont pas destinés à permettre à des mineurs d’effectuer seuls une réservation sans l’intervention ou l’autorisation d’un représentant légal.

Lorsqu’un trajet concerne un mineur, les informations nécessaires doivent être transmises par un parent, un représentant légal ou une personne autorisée.

21. Décisions automatisées

AlloABD ne prend actuellement aucune décision produisant des effets juridiques sur une personne sur la seule base d’un traitement entièrement automatisé de ses données personnelles.

22. Modifications de la politique

AlloABD peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte :

• de l’évolution de ses activités ;

• de l’ajout de nouveaux services ;

• de la modification du formulaire ;

• de l’utilisation de nouveaux prestataires ;

• de changements techniques ;

• de nouvelles obligations légales.

La date de dernière mise à jour figure au début du document.

23. Droit applicable

La présente politique de confidentialité est principalement régie par le droit suisse applicable à la protection des données.

La réglementation d’un autre pays, notamment le Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne, peut également s’appliquer lorsque les conditions territoriales prévues par cette réglementation sont remplies.